Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
No se aceptan devoluciones de productos perecibles, como los frutos secos, frutas deshidratadas, snacks u otros alimentos, salvo en caso de defecto comprobable o error en el envío.
Productos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales descargables
- Productos abiertos, consumidos parcial o totalmente
Requisitos para cambio o devolución (solo en casos autorizados):
- Producto sin uso, sellado y en su empaque original
- Presentación de boleta o factura de compra
Reembolsos: Si el reclamo es aprobado, se procederá al reembolso mediante el mismo medio de pago dentro de un plazo estimado de 7 días hábiles.
Artículos en oferta: Los productos adquiridos en promoción no están sujetos a devoluciones.
Cambios: Solo se realizarán cambios por el mismo producto si está dañado, mal empacado o equivocado. Escríbenos a transparencia@frutossecos.pe para coordinar el proceso.
Devoluciones por envío: En casos aceptados, los costos de envío serán cubiertos por el cliente. Recomendamos usar servicios con código de seguimiento.
Contacto: Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a transparencia@lasalmendrasdti.com.pe